Gladiatus

Uso del Sistema de Tickets en Gladiatus.es

Es la forma más rápida y efectiva de contactar con el Equipo de Operación, para dudas, reclamaciones y problemas en el juego


Para acceder al Sistema de Tickets debeis entrar en el link del Soporte del Juego: http://support.gladiatus.es/

Al entrar nos aparece la siguiente pantalla:


Debemos seleccionar la pestaña de Contactar con el soporte, y una vez allí seleccionamos en el desplegable la opción Juego donde nos aparece la siguiente pantalla:



El primer paso será seleccionar en el desplegable el Servidor en el que Juegas. Se puede seleccionar entre los 11 servidores de gladiatus.es, y para casos especiales, los servidores de los SGOs o GA.

A continuación se debe indicar el nick que utilizas en el servidor y posteriormente la dirección de e-mail que tienes registrada en el juego.

Por último deberás indicar el Asunto (poner asunto concreto y evitar asuntos genéricos tipo "hola") y la Descripción del Problema.

En este apartado de descripción del problema recuerda incluir tu password en el caso de denunciar bashings.
Las denuncias por insultos y MPs inapropiados seguiremos haciendolas por el Botón Reportar del Juego

Clickando en Enviar, el tickets será mandado al Operador del servidor seleccionado.

Una vez enviado el ticket, el mismo, aparecerá en historial de tickets (pantalla inical) y ahí podrá observarse la evolución del mismo ingresando la clave y la suma que llegará al correo una vez emitido el ticket.

Cuando el Operador al que va dirigido el ticket conteste, se recibirá la respuesta en el correo electrónico facilitado; si quedas satisfecho con la respuesta no hace falta que contestes de nuevo, pues el ticket se cierra automáticamente con la respuesta de la persona oportuna; si quieres seguir debatiendo el asunto, con la clave y suma de acceso podrás contestar al operador de nuevo; también podrás pedir que se te asigne el ticket al superior del go a través de este sistema.

Podrás emitir los tickets que desees siempre y cuando el contenido del mismo sea correcto y la pregunta sea diferente a un ticket ya emitido por tí.

Un saludo
El equipo de Gladiatus.es